Open de appwinkel van je smart-tv, zoek op VTM GO en kies Installeren als de app beschikbaar is. Zie je de app niet, controleer het modelnummer en de softwareversie bij VTM GO. Op een ongeschikt model kan een ondersteunde externe speler of castfunctie een andere kijkroute bieden.
Waar vind je het modelnummer?
Begin bij de televisie zelf. Open de instellingen en zoek naar een onderdeel zoals Over, Productinformatie of Ondersteuning. Je vindt de modelcode soms ook op het etiket achteraan. Schrijf de volledige code op, inclusief de tekens na de schermmaat. Twee televisies met dezelfde merknaam en dezelfde schermmaat kunnen uit een andere reeks komen en andere software gebruiken. De modelcode is daarom nuttiger dan de mededeling dat je een Samsung of LG hebt.
Kijk vervolgens welke softwareomgeving op het toestel draait. VTM GO beschrijft in het eigen helpcentrum kijkopties voor geschikte Samsung- en LG-toestellen en voor televisies met een ondersteunde Android TV-versie. De precieze ondersteuning kan wijzigen. Zoek de instructies voor jouw exacte model op in die documentatie en controleer ook de softwareversie die op het scherm staat. De naam van het merk alleen geeft geen uitsluitsel over wat er in de appwinkel verschijnt.
Gebruik je een externe mediaspeler, noteer dan ook het model daarvan. Als je de afstandsbediening van die speler gebruikt, kijk je mogelijk naar zijn appwinkel. Schakel eens terug naar het beginscherm van de televisie om het verschil te zien. Zo weet je op welk apparaat je de app probeert te installeren. Dat is van belang wanneer je later ondersteuning vraagt of wanneer iemand in huis op een andere HDMI-ingang terechtkomt.
Hoe installeer en open je de app?
Verbind de televisie of ondersteunde speler met internet. Open de appwinkel en zoek op de volledige naam VTM GO. Controleer de appvermelding en kies Installeren. Open de app nadat het toestel aangeeft dat de installatie klaar is. Krijg je een aanmeldscherm, volg dan de instructies die de app zelf toont. VTM GO geeft in het helpcentrum afzonderlijke stappen voor aanmelden op een smart-tv. Houd een telefoon of laptop bij de hand als het scherm om een code of bevestiging vraagt.
Kies na aanmelding een programma dat je werkelijk wilt bekijken. Laat de eerste minuten afspelen en controleer beeld, geluid en ondertitels. Op die manier onderscheid je een geslaagde installatie van geslaagd afspelen. Zie je de app in het menu maar krijg je een melding zodra je op Afspelen drukt, schrijf die melding op. Daarmee kun je de aanmelding, regio of videofunctie gericht controleren.
Plaats de app op het beginscherm als jouw tv dat toelaat. Kijk na of de afstandsbediening teruggaat naar de app of naar het algemene menu wanneer je op Terug drukt. Laat iemand anders een uitzending openen zonder aanwijzingen. Zo merk je of de opstelling ook duidelijk is voor huisgenoten. Vooral na het wisselen tussen een decoder en een app kan een vaste route via het beginscherm helpen.
Waarom ontbreekt de app soms in de winkel?
Controleer eerst of je in de officiële appwinkel van het juiste toestel zit. Typ de naam opnieuw en kijk of andere apps wel verschijnen. Als de winkel helemaal niets toont, controleer dan de verbinding en het account. Werkt de winkel normaal maar ontbreekt alleen VTM GO, vergelijk model, software en regio met de ondersteuning van de dienst. Installeer updates via de normale instellingen als die beschikbaar zijn. Kijk daarna opnieuw in de winkel.
Gebruik bij twijfel de officiële instructies van VTM GO. De aanwezigheid van een webbrowser op je televisie biedt op zichzelf geen zekerheid dat de videospeler daarin wordt ondersteund. Kies een afspeelroute die VTM GO voor het toestel noemt. Vermijd apps die alleen op basis van een vergelijkbare naam opduiken. Kijk wie de app aanbiedt en welke dienst erin opent voordat je gegevens invoert.
Een internet-tv-dienst zoals Mijn IPTV kan andere apparaatinstructies hebben. Kijk voor elke dienst afzonderlijk welke app of speler wordt ondersteund. De installatie van VTM GO geeft toegang tot de omgeving van VTM GO. Voor andere zenders of kijkdiensten controleer je de bijbehorende app en voorwaarden. Zo weet je welke melding bij welke aanbieder hoort als er iets niet lukt.
Maak onderscheid tussen een televisie die de app nooit heeft ondersteund en een toestel waarop hij gisteren nog werkte. In het tweede geval is het zinvol te kijken of de app nog is geïnstalleerd en of het toestel de juiste gebruikersomgeving opent. Als de winkel een update aanbiedt, lees de melding en probeer na de update dezelfde aflevering. In het eerste geval levert opnieuw zoeken weinig op zolang de modelinformatie geen ondersteuning vermeldt. Kies dan pas een alternatieve route. Noteer welke versie of winkel je hebt gebruikt als je hulp vraagt. Daarmee kan de aanbieder vaak sneller zien of het probleem bij de installatie zit of pas begint wanneer je een video wilt openen.
Welke kijkroute kan dan wel werken?
Een ondersteunde externe speler kan handig zijn als het scherm zelf geen passende appwinkel heeft. Sluit hem aan op een geschikte HDMI-ingang en zoek de app op de speler. VTM GO noemt in zijn helpcentrum ook manieren om via geschikte toestellen beeld op een televisie te krijgen. Controleer de actuele opties voor jouw model. Als je cast, test vooraf met dezelfde videoapp en ontvanger die je thuis gebruikt. Een geslaagde proef met een andere videoapp bevestigt alleen de verbinding.
Wil je televisie via een andere internetdienst afspelen, vraag IPTV belgie dan zo nodig welke app bij jouw toestel past. Houd model en softwareversie bij de hand. Test die combinatie afzonderlijk van VTM GO. Als je op een externe speler kijkt, geef de HDMI-ingang eventueel een herkenbare naam. Zo vind je de app terug zonder opnieuw alle ingangen langs te gaan.
De kortste route is de officiële app op een toestel dat VTM GO ondersteunt. Begin dus met modelnummer en appwinkel, test een echte aflevering en kies pas daarna een reserveoptie. Als iemand je later vraagt hoe de tv is ingesteld, kun je hem vertellen welke ingang, welke app en welk profiel bij elkaar horen.
