Wat betekent laagdrempelig precies
Het woord laagdrempelig hoor je overal: in reclames, bij zorginstellingen, op scholen en zelfs in vacatureteksten. Maar wat betekent het nu eigenlijk als iets laagdrempelig is? Kort gezegd gaat het erom dat iets makkelijk bereikbaar en begrijpelijk is voor veel verschillende mensen.
Laagdrempelig kan over allerlei dingen gaan. Een website kan laagdrempelig zijn omdat je snel vindt wat je zoekt en de teksten in gewone taal geschreven zijn. Een buurthuis kan laagdrempelig zijn omdat je zomaar binnen kunt lopen zonder afspraak of ingewikkelde regels. In alle gevallen gaat het om het wegnemen van drempels.
Welke drempels worden er bedoeld
Praktische drempels
Een eerste soort drempel is praktisch. Denk aan openingstijden die voor de meeste mensen niet handig zijn, een locatie die moeilijk te bereiken is of formulieren die je alleen online kunt invullen. Als een organisatie deze drempels verkleint door bijvoorbeeld langere openingstijden, duidelijke bewegwijzering of hulp bij formulieren aan te bieden, wordt de dienst vanzelf laagdrempeliger.
Taal en begrip
Een andere drempel is taal. Veel mensen haken af als teksten vol vaktermen en ingewikkelde zinnen staan. Laagdrempelig betekent dan dat je gewone woorden gebruikt, zinnen kort houdt en uitlegt wat een moeilijke term betekent. Dat geldt niet alleen voor websites en brieven, maar ook voor gesprekken aan de telefoon of aan een balie.
Sociale en emotionele drempels
Niet alle drempels zijn zichtbaar. Soms durft iemand ergens niet binnen te stappen, uit schaamte of omdat hij bang is dat hij iets verkeerd doet. Een laagdrempelige plek voelt welkom. Medewerkers groeten je, leggen rustig uit hoe iets werkt en doen niet moeilijk als je een vraag twee keer stelt. Daardoor wordt de stap om terug te komen kleiner.
Waarom gebruiken zoveel organisaties dit woord
Vertrouwen wekken
Organisaties zeggen graag dat ze laagdrempelig zijn omdat het vriendelijk en uitnodigend klinkt. Het geeft de indruk dat iedereen welkom is, ook als je ergens weinig ervaring mee hebt. Denk aan een taalcursus, een huisartspraktijk of een gemeenteloket. Door het woord laagdrempelig te gebruiken, proberen ze vertrouwen op te bouwen nog voordat je binnen bent geweest.
Meer mensen bereiken
Laagdrempelig werken heeft ook een praktisch doel: je bereikt er meer mensen mee. Als iets makkelijk te begrijpen en te gebruiken is, haken minder bezoekers of klanten af. Dat geldt voor een website, een hulpdienst, maar ook voor simpele dingen zoals een inschrijfformulier voor een activiteit in de buurt.
Hoe herken je of iets echt laagdrempelig is
Let op de ervaring, niet op de belofte
Niet alles wat laagdrempelig genoemd wordt, voelt ook zo. Je merkt het vooral in de praktijk. Kun je zonder moeite vinden wat je nodig hebt, weet je wat de volgende stap is en durf je vragen te stellen? Dan is de kans groot dat het echt laagdrempelig is. Moet je veel zoeken, raak je in de war van moeilijke woorden of krijg je geen duidelijk antwoord, dan ligt de drempel in werkelijkheid nog best hoog.
Laagdrempelig is dus meer dan een populair woord. Het gaat om de keuze om informatie en diensten zo begrijpelijk en toegankelijk mogelijk te maken, zodat iedereen kan meedoen.
